Taisin kirjoitella jossain vaiheessa vaativasta asiakkaasta. Tänään oli sellainen asiakaskohtaaminen taas, että tekisi mieli tehdä työsuojeluilmoitus.
Asiakas käytti epäsopivaa kieltä, voimasanoja ja jopa uhkaili fyysisellä väkivallalla.
Debriefingissä ajattelin vain sitä, miten meidän pitäisi kahden saada käydä asiat läpi. Istua yhdessä ja ja pitää toisiamme käsistä ja saada puhua tilanne auki.
Nyt meitä oli muitakin. Olimme asiallisesti ja käyttäydyimme korrektisti. Niin kuin kuuluu. Melko väsynyttä ja hymytöntä on jo toiminta.
Ei paljon naurata. Tämä asiakkuus syö meidät kaikki elävältä.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti